1. Opções de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. As opções disponíveis podem variar de acordo com a sua localização. As principais opções incluem:

Envio Padrão: Prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis. O custo do frete é calculado com base no peso do pedido e na localização de entrega.
Envio Expresso: Prazo de entrega de 3 dias úteis. Custo de frete mais elevado, mas ideal para quem precisa de uma entrega rápida.
Retirada na Loja: Se você estiver localizado em Novo Hamburgo, pode escolher retirar seu pedido diretamente em conosco, sem custo de frete.

2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado em até 3 dias úteis. O tempo de entrega começará a contar após o processamento, que inclui a separação, embalagem e envio do pedido.

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3. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento estará disponível no site da transportadora correspondente.

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4. Custos de Envio
O custo do envio é calculado com base em fatores como:

Peso e dimensões do produto.
Localização de entrega.
Opção de envio escolhida (Padrão, Expresso, etc.).
O custo total do frete será exibido na finalização da compra, antes de concluir o pagamento.

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5. Áreas de Entrega
Atualmente, realizamos entregas para todo o território nacional. Caso o seu endereço esteja fora da área de cobertura, nossa equipe entrará em contato para apresentar alternativas.

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6. Endereço de Entrega
Por favor, verifique se o endereço de entrega informado está correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no endereço, como rua, número ou CEP incorretos.

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7. Entregas e Horários
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7 às 17 horas. Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados. Caso não haja alguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá tentar uma nova entrega ou deixar o produto em um ponto de coleta próximo.

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8. Problemas com a Entrega
Se você tiver problemas com o envio, como atrasos, danos ao produto ou não entrega, entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente. Faremos o possível para resolver qualquer inconveniente e garantir sua satisfação.

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9. Produtos Danificados ou Perdidos
Se o produto chegar danificado ou se o pedido for perdido durante o envio, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos tomar as providências necessárias, como reembolso ou envio de um novo produto, conforme o caso.